اتفاقية البيع عن بعد

اتفاقية البيع عن بعد

هافسا سلطان للسياحة شركة مساهمة المحدودة (شركة هافسا سلطان للسياحة)

اتفاقية مبيعات جولة الحزمة

(الجولات الثقافية، البيع عن بعد، مبيعات الفنادق، التجارة الإلكترونية)

هذا العقد الذي يبيع فيه السياحة (“العقد”) تم إعداده وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة عقود السياحة الجماعية، وفيما يخص المسائل غير المدرجة في العقد سيتم تطبيق أحكام التشريعات ذات الصلة. تم تقديم نشرة معلوماتية مسبقة للمشارك قبل إعداد العقد، وقام المشارك بقراءة هذه النشرة قبل توقيع العقد. يهدف هذا العقد إلى تحديد حقوق والتزامات الأطراف فيما يتعلق ببيع وتنفيذ الخدمة المحددة بالتفاصيل والسعر في النشرة التي اشتراها المشارك من شركة ميهرماه سلطان للسياحة المحدودة (“هافساتور”).

1. الجوانب

1.1. منظم جولة الحزمة

العنوان: Mihrimah Sultan Turizm Ltd.Şti.

(هذه النشرة تشير إلى “هافسا تور”)

رقم ميرسيس: 062108092590001

رقم رخصة التشغيل السياحي: 11108

العنوان: غازي باشا ماه. يافوز سليم بوليفارد تقسيم مركز الأعمال رقم: 72-9 أورتاهيسار طرابزون

معلومات الاتصال: +90 462 6006565

عنوان الموقع: www.hafsatur.com

البريد الإلكتروني: [email protected]

1.2. وكالة المبيعات

عنوان:

عنوان:

معلومات الاتصال :

1.3. مشارك

اسم ولقب :

تي آر. رقم الهوية :

عنوان:

هاتف :

بريد إلكتروني :

1.4. المشاركون الآخرون

توكن:

1.5. محتوى جولة الحزمة

تاريخ الحجز:

رقم الحجز:

1.6. معلومات النقل

المغادرة بالطائرة:

الذهاب بالحافلة:

المغادرة مع النقل:

نزل :

1. الحد الأدنى لعدد المشاركين: 15

في حالة عدم تحقيق الحد الأدنى من الإشتراك، سيتم إعلام المشارك بإلغاء الجولة قبل يوم واحد.

1. سعر الجولة وطريقة الدفع

3.1. تكلفة الجولة هي المبلغ الموجود على شاشة البيع بما في ذلك الضرائب.

3.2. المنتج/الخدمة المشتراة من قبل المشارك، بما في ذلك نوعها وطبيعتها، ومدتها، والمبلغ المدفوع كما هو موضح في نشرة التوجيه الأولي للجولة السياحية. هذه الأسعار المذكورة في نشرة التوجيه الأولي للجولة السياحية والمعلنة على موقع هافسا تور تشمل جميع الضرائب وتكون سعر البيع. أسعار والتزامات هافسا تور المعلنة على موقع الإنترنت سارية حتى يتم التحديث والتغيير. الأسعار والتزامات المعلنة لفترة محددة سارية حتى نهاية الفترة المحددة.

3.3. هافسا تور لا تقدم بيع بالتقسيط. ومع ذلك، في عمليات الشراء التي تتم باستخدام بطاقات الائتمان البنكية، يمكن توفير خيار التقسيط للمشتري بمسؤولية كاملة للبنك المعني، وهافسا تور غير مسؤولة عن هذه التقسيط والعمليات ذات الصلة.

1. موضوع

4.1. هذه الشروط في هذا العقد تسري بموجب أحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة عقود السياحة الجماعية المؤرخة في 14 يناير 2015، وهي سارية للأفراد والكيانات القانونية الحقيقية غير التجارية والتي تتحرك بأغراض غير تجارية أو مهنية والتي يتم شراء حزمة سياحية لها أو يتعهد بشرائها أو يتم تحويل عقد حزمة سياحية لصالحها.

4.2. قبل توقيع هذا العقد، تم تزويد المشترك بمعلومات كتابية حول النقاط التالية:

1. الموقع وتاريخ بداية ونهاية الرحلة.
2. نوع وسائل النقل المستخدمة ودرجة الرحلة ومواعيد المغادرة والعودة والأوقات والأماكن،
3. تاريخ الإقامة بالإضافة إلى نوع الإقامة، المكان، الخصائص، الفئة، وفي حال كانت الفئة تختلف عن تلك المطبقة في تركيا، يجب توضيح هذا الاختلاف.
4. خطة الوجبة،
5. المسار الذي يجب اتباعه أثناء الرحلة،
6. معلومات حول جواز السفر، التأشيرة، العمر، والشروط الصحية وفقًا لمواصفات جولة الحزمة.
7. في حال تم تحديد عدد أدنى من المشاركين لتنظيم جولة الحزمة، يجب تحديد تاريخ آخر للإعلان عن إلغاء جولة الحزمة في حال عدم تحقيق العدد المطلوب من المشاركين.
8. قانون الوكالات السياحية واتحاد الوكالات السياحية رقم 1618 ينص على ضرورة تنظيم التأمين الإلزامي والتأمينات الأخرى إذا كانت متوفرة وفقًا للقانون.
9. معلومات حول خدمات الدليل السياحي.
10. معلومات حول تواريخ وأماكن الإقامة الوسيطة ومعلومات حول التحويلات.
11. اسم وعنوان ومعلومات الاتصال لممثل الوكيل السياحي أو الممثل في موقع الجولة، أو نقاط الاتصال المحلية التي يمكن الاتصال بها في حال عدم وجود ممثل محلي، بالإضافة إلى معلومات تمكين المشارك من الاتصال بسرعة بمنظم الجولة أو الوسيط في حال عدم وجود ممثل محلي.
12. المعلومات المتعلقة بالحفاظ على البيانات.
13. تحديد الأخطاء في إدخال البيانات وتصحيحها.
14. معلومات حول جواز السفر، التأشيرة، العمر، والشروط الصحية.
15. قدم معلومات تمكن الأشخاص القاصرين من الاتصال مباشرة بالمشارك أو المكان الذي يقيم فيه.

4.3. سيتم إعطاء المشارك معلومات مرة أخرى قبل الرحلة فقط في حال بقيت المعلومات المذكورة في هذه المادة دون تغيير.

4.4. تتضمن جميع المعلومات المتعلقة بمحتوى جولة الحزمة، بما في ذلك التواريخ والأماكن لبداية ونهاية الرحلة، ووسائل النقل المستخدمة، وتوقيت ومكان وتواريخ تحرك وعودة الرحلة، ونوع وخصائص الإقامة، وخطة الوجبات، والمسار، ومتطلبات الجواز والتأشيرة والعمر والصحة المناسبة للجولة، وعدد الحد الأدنى من المشاركين لتنظيم الرحلة وتاريخ الإعلان عن الإلغاء، إلى جانب برنامج الجولة المذكور في العقد واسم أو اسم الجهة المنظمة، والرقم الوطني للشركة (ميرسيس)، والعنوان، والمعلومات الأساسية حول المنتجات/الخدمات المطلوبة، والأسعار شاملة الضرائب للمنتجات/الخدمات، ومعلومات الدفع والتسليم، ورقم الفاكس أو البريد الإلكتروني، ومعلومات حول إمكانية المشتركين تقديم الشكاوى إلى محكمة المستهلك أو لجنة فض المنازعات مرفقة مع العقد في النشرة التوضيحية المسبقة.

4.5. المشترك يؤكد بقبوله لهذا العقد أنه قد استلم النشرة التوضيحية المسبقة قبل عقد هذا العقد. المشترك يوافق على أنه يمثل ويتعهد نيابة عن المشتركين الآخرين المذكورين في هذا العقد، ويتعهد بتزويدهم بالمعلومات المتعلقة بمحتوى النشرة التوضيحية المسبقة ويتحمل المسؤولية في هذا الصدد وفقًا للقوانين المعمول بها. المشترك المسؤول عن عدم الامتثال لواجبه في تزويد المعلومات. وبهذا، يعتبر أن النشرة التوضيحية المسبقة التي تتضمن برنامج الجولة التي تم تقديمها للمشتركين جميعًا.

4.6. في حال حدوث أي تغيير في هذه المعلومات، سيقوم “Hafsa Tur” بإعلام المشترك قبل بداية الرحلة بـ 24 ساعة في الرحلات الداخلية و 48 ساعة في الرحلات الخارجية.

4.7. المشترك مسؤول عن تقديم المعلومات الصحيحة وتضمينها في العقد، سواء لنفسه أو للمشتركين الآخرين الذين يمثلهم. “هافسا تور” غير مسؤولة عن النتائج التي قد تنتج نتيجة تقديم معلومات الهوية والاتصال غير الصحيحة، مثل العقوبات من شركات الطيران، مشاكل التأشيرة، عدم وصول المعلومات الهامة المتعلقة بالسفر، عدم قدرة المشترك على المشاركة في الجولة، وما إلى ذلك.

4.8. المشترك يوافق ويؤكد على أنه سيتم الاتصال به وبالمشتركين الآخرين باستخدام معلومات الاتصال المذكورة في هذا العقد.

1. حماية

المشترك يقر بأن المعلومات التي يقدمها إلى شركة هفسا تور لغرض الدفع وفقاً لهذا العقد ستبقى سرية ولن تُشارك مع أي أطراف ثالثة. ستظل سرية هافسا تور ستكشف عن هذه المعلومات فقط في إطار الالتزامات الإدارية/القانونية. معلومات بطاقة الائتمان للمشترك لن تُخزن بأي حال من الأحوال، وتُستخدم فقط أثناء عملية الدفع لإرسالها بشكل آمن إلى البنوك المعنية للحصول على موافقة مؤقتة، وبعد الحصول على الموافقة، يتم حذف المعلومات من النظام.

1. الأحكام العامة

6.1. المدفوعات:

6.1.1. يتم دفع مبلغ تكلفة الجولة بالكامل في وقت التسجيل. في حال عدم دفع مبلغ تكلفة الجولة بالكامل، لن يتم إجراء الحجز. ومع ذلك، في حال تم إجراء الحجز على الرغم من وجود أي نقص في الرصيد لأي سبب، يكون المشترك مسؤولاً عن كامل تكلفة الجولة ابتداءً من تاريخ التسجيل. في حال طلب المشترك إلغاء العقد، ستنطبق شروط الإلغاء المذكورة في هذا العقد. هافسا تور” لا تقدم المبيعات بالتقسيط، جميع المبيعات نقدية. التقسيط الذي يتم الإشارة إليه في العروض الترويجية ليس مقدماً من قبل هافسا تور، بل يتم التقسيط من قبل البنك المعني في إطار الاتفاقية بين البنك والمشترك عندما يدفع المبلغ باستخدام بطاقة البنك.

6.1.2. في حالة الرحلات الجماعية، يتم تحديد أسعار الرحلات بالليرة التركية ويشمل ذلك جميع الضرائب بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة وأية ضرائب أخرى. في الرحلات الخارجية، يتم تحديد سعر البيع بالعملة الأجنبية ويتم تحديده بسعر الصرف المعتمد في اليوم الذي تم فيه توقيع العقد والدفع.

6.2. تغيرات الأسعار:

السعر المحدد في العقد يمكن تعديله بشرط أن لا يتجاوز زيادة الثمن الإجمالي للعقد خمسة في المئة، ويجب إبلاغ المشترك كتابياً أو عن طريق وسيلة تخزين البيانات الدائمة بشكل لا يقل عن 20 يومًا قبل تاريخ الرحلة المتوقع في العقد بسبب تغير سعر العملة الأجنبية، أو التغيرات الغير عادية في تكاليف الوقود في جميع الرحلات، أو التغيرات في الرسوم والضرائب والرسوم الجمركية والتشريعات القانونية الأخرى التي يتم تحصيلها في الموانئ والمطارات والمواقع الأخرى.

6.3. تغيير في عناصر العقد الأساسية:

تقوم “هافسا تور” بإبلاغ المشترك على الفور بالتغييرات الجوهرية التي تم إجراؤها في محتوى العقد وتأثيرها على السعر قبل بدء الرحلة، والتي لا تعود إلى المشترك. في حال تغيير أحد العناصر الأساسية للعقد، يحق للمشترك أن يختار إما قبول التغيير، أو إبلاغ مزود الرحلة أو الوسيط كتابياً أو عبر وسيلة تخزين البيانات الدائمة بأنه لا يقبل التغيير، وفقاً للتعديلات المعمول بها. كما يحق للمشترك في هذه الحالة استخدام أحد الحقوق الاختيارية التالية: الانضمام إلى رحلة أخرى بقيمة متساوية أو أعلى من دون دفع رسوم إضافية، أو الانضمام إلى رحلة أقل قيمة مع استرداد الفارق المالي، أو إلغاء العقد دون الحاجة إلى دفع تعويضات.

في حالة إلغاء العقد لأي من الأسباب المذكورة، تقوم “هافسا تور” بإعادة كامل المبلغ المدفوع من قبل المشترك دون أي خصم في غضون أربعة عشر يومًا من تاريخ استلام إشعار إلغاء العقد.

6.4. إلغاء جولة الحزمة:

إذا قامت “هافسا تور” بإلغاء الرحلة لأسباب غير مرتبطة بالمشترك قبل بدء الرحلة، يمكن للمشترك في هذه الحالة استخدام الحقوق الاختيارية المذكورة في المادة.

6.5. عدم اكتمال تنفيذ العقد:

6.5.1. يجب على المشترك أن يبلغ “هافسا تور” فوراً بأي نقص يظهر في تنفيذ العقد. إذا لم يتم تصحيح هذا النقص، فللمشترك الحق في طلب خصم من قيمة العقد. عندما يتم تحديد أن “هافسا تور” لم تقم بتنفيذ أو لن تتمكن من تنفيذ أي التزام هام بعد بدء الرحلة، تقدم “هافسا تور” ترتيبات بديلة لا تترتب عليها تكلفة إضافية للمشترك وتعوض المشترك عن الفارق بين الخدمات التي عرضت والخدمات التي تم تقديمها. يمكن للمشترك رفض الترتيب البديل والعودة عن العقد. في حالة العودة عن العقد، تنتهي حق “هافسا تور” في المطالبة بالتكلفة ويتم استرداد المبالغ المدفوعة للمشترك في غضون أربعة عشر يومًا من تاريخ العودة عن العقد. ومع ذلك، يمكن لـ “هافسا تور” أن تطلب تعويضًا مناسبًا من المشترك عن الخدمات التي استفاد منها حتى ذلك التاريخ.

6.5.2. عند العودة عن العقد، يتحمل مزود الرحلة أو الوسيط ترتيب النقل المجاني للمشترك إلى مكان بدء الرحلة أو أي مكان آخر متفق عليه، ويتحمل تكاليف الإقامة الضرورية في حالة الإقامة. يمكن للمشترك أيضًا طلب تعويض مناسب عن الوقت الذي أضاعه في العطلة. وعلى مزود الرحلة أو الوسيط أن يكون مسؤولاً عن أي خسارة يتعرض لها المشترك نتيجة لعدم أداء العقد بشكل كامل أو صحيح، دون الإخلال بأحكام قانون الوكالات السياحية واتحاد الوكالات السياحية الإلزامية للتأمين.

6.6. الافراج عن المسؤولية:

وكالة أو وسيط تنظيم رحلات السفر، لا يمكن محاسبتها على الأضرار الناجمة عن خرق العقد من جانب المشترك، أو وجود سلوك غير متوقع وغير قابل للتحكم من جانب شخص ثالث لم يكن مشمولاً في عملية تنفيذ العقد، أو وجود قضية قوة قاهرة، أو حدوث حادث لم يتم توقعه أو منعه على الرغم من اتخاذ وكيل تنظيم الرحلات أو الوسيط أو مقدم الخدمة المستقل جميع الاحتياطات اللازمة والتي لم يكن بإمكانهم التنبؤ بها أو منعها، أو إلغاء رحلة جماعية بسبب عدم تحقيق الحد الأدنى للمشاركة المقررة لتنظيم الرحلة، وذلك عندما يتم الإعلان عن الإلغاء كتابةً أو عن طريق وسيلة تخزين بيانات دائمة للمشترك على الأقل عشرين يومًا على الأقل قبل بدء الرحلة، فإنه لا يمكن محاسبة الوكالة أو الوسيط على الأضرار الناجمة عن عدم تنفيذ العقد كما ينبغي. في هذه الحالة، يجب على وكلاء تنظيم الرحلات أو الوسطاء والممثلين المحليين في تلك الوجهة تقديم المساعدة بسرعة في حالة وقوع المشترك في موقف صعب.

6.7. قوة قهرية:

الكوارث الطبيعية، الحرائق، أنشطة الحكومة، حالات الطوارئ الوطنية، الانتفاضات، الحروب أو محاولات الحرب، الإضرابات، وما إلى ذلك، وغير مقصودة بما ورد هنا، ستُعتبر قوى الطبيعة المحركة، التي تنشأ خارج نطاق السيطرة للأطراف والتي لم تكن موجودة في تاريخ توقيع هذا العقد، والتي تجعل الأداء الجزئي أو الكلي للالتزامات والمسؤوليات المفروضة على الأطراف بموجب هذا العقد أو تنفيذها في الوقت المناسب مستحيلاً.

6.8. نقل العقد:

6.8.1. في حالة عدم إمكانية استمرار المشترك في الرحلة الجماعية، يمكن للمشترك أن ينقل العقد إلى شخص ثالث يتوافق مع جميع الشروط اللازمة لتنظيم الرحلة، بشرط أن يقوم بإخطار وكيل تنظيم الرحلات أو الوسيط كتابةً أو عبر وسيلة تخزين بيانات دائمة على الأقل بسبعة أيام على الأقل قبل بدء الرحلة، وذلك بما يلتزم بجميع الشروط المعتمدة لتنظيم الرحلة. الشخص الذي ينقل العقد والشخص الذي يتولى العقد مسؤولان بشكل متفق عليه عن سداد الرصيد المتبقي وجميع التكاليف الإضافية الناتجة عن هذا التحويل لوكيل تنظيم الرحلات أو الوسيط. ومع ذلك، يجب أن تكون هذه التكاليف معقولة ولا ينبغي أن تتجاوز التكاليف الفعلية التي يتحملها وكيل تنظيم الرحلات أو الوسيط في أي حال من الأحوال.

6.8.2. المشاركون الذين تم تكليفهم بجولات خارج البلاد وتم إكمال إجراءات التأشيرة لهم، لا يتم استرداد رسوم التأشيرة المدفوعة. وأما المشتركون الذين يتولون جولة السفر، فسيكون عليهم مسؤولية الحصول على التأشيرة بأنفسهم. في حال عدم وجود التأشيرات أو عدم منحها حتى تاريخ بدء الجولة على الرغم من تقديم الطلبات، لا يتحمل شركة “هفسا تور” أي مسؤولية. يقوم بتحصيل رسوم الجولة بالكامل من الناقل و/أو المنقول إليه. سيكون بإمكان تحويل العقد في رحلات الحزم وفقًا لشروط التغيير لشركات الطيران أو الفنادق.

6.9. إنهاء العقد:

6.9.1. المشترك يمكنه إلغاء العقد من جانب واحد بشرط أن يقوم بإرسال طلب الإلغاء إلى شركة هفسا تور أو وكيلها كتابةً أو عبر وسيلة تخزين بيانات دائمة.

6.9.2. رُدَّ المبلغ الذي دفعه المشترك له دون أي خصم في حال تقديم إخطار بالإلغاء قبل موعد بدء الرحلة بمدة لا تقل عن ثلاثين يومًا، باستثناء التكاليف التي تنشأ من الضرائب والرسوم القانونية الواجبة الدفع.

6.9.3. الإلغاءات التي تتم قبل بدء الرحلة بين ثلاثين وعشرين يومًا، سيتم رد 50% من قيمة الرحلة.

6.9.4. رفض الطلبات المقدمة قبل بدء الرحلة بأقل من عشرين يومًا، وفي هذه الحالة، يوافق المشترك على دفع كامل مبلغ تكلفة الرحلة لشركة هفسا تور كتعويض عن الإلغاء.

6.9.5. في حال قيام المشترك بإعلان الإلغاء قبل ثلاثين يومًا على الأقل من بدء رحلة الحزمة بسبب حالة غير متوقعة أو قوة قاهرة لم يكن بإمكانه التنبؤ بها أو منعها بالرغم من اتخاذ الاحتياطات اللازمة، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعه المشترك له دون خصم بما في ذلك ما عدا الضرائب والرسوم الواجبة والنفقات التي تم دفعها للأشخاص الثالثين والتي يمكن توثيقها ولا يمكن استردادها.

6.9.6. يتم استرداد المبالغ المدفوعة للمشترك خلال أربعة عشر يومًا من تاريخ وصول إخطار الإلغاء إلى وكيل تنظيم الرحلات أو الوسيط.

6.10. سجل عدم المسؤولية:

أي تصريح أو شرط يستبعد المشترك من ممارسة حقوقه المنصوص عليها في لائحة عقود الرحلات الجماعية التي نُشرت في الجريدة الرسمية رقم 29236 وتاريخ 14 يناير 2011، سواء كان هذا التصريح موجودًا في نص العقد أو في أي وثيقة منفصلة، أو يقوم بتقييد أو إلغاء التزامات وكيل تنظيم الرحلات أو الوسيط بموجب هذه اللائحة، يُعتبر غير صالح.

1. معلومات مهمة حول جولة الحزمة

7.1. برامج السياحة الجاهزة تحدد جميع الخدمات المدرجة في السعر بشكل منفصل. الجولات أو الخدمات التي تخرج عن هذا تخضع لرسوم إضافية. في الرحلات الخارجية، تحدد وكالات السفر المحلية في المدن والدول التي تُزار رسوم الجولات الإضافية ومحتواها وتقترحها. هذه الجولات قابلة للتنفيذ فقط في حال تحقيق عدد كافٍ من المشاركين، ولا يمكن المطالبة بأي تعويض أو استرداد من شركة حافظة للسياحة في حال عدم إجراء الجولات الإضافية. المشاركون الذين لا يرغبون في الانضمام إلى الجولة الإضافية يُتركون في الأماكن المناسبة على مسار الرحلة بتوجيه من المرشد. بعد انتهاء الجولة الإضافية، يستأنف المشاركون رحلتهم. المشاركون شاركوا في الرحلة مع العلم بهذا وموافقتهم عليه. محتوى الجولات الإضافية ونوع السيارات المستخدمة والقوارب السياحية تتغير وفقًا لعدد المشاركين. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تغيير أيام وأوقات الرحلات، بالإضافة إلى الأماكن التي يتم زيارتها، بناءً على حالة فتح/إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية والظروف الجوية، بواسطة المرشد. الجولات الإضافية اختيارية ولا تلزم المشاركين. الجولات الإضافية تُقدم من قبل المورد المحلي ويتم تحصيل رسومها خلال الجولة من قبل المرشد لتسليمها إلى الوكالة المحلية. لذلك يجب طلب فاتورتها من المرشد أثناء عملية الدفع.

7.2. وفقًا للقانون، يُطلب من جميع مكاني الإقامة إبراز بطاقة الهوية الشخصية. المشاركون الذين لا يقدمون بطاقة الهوية الشخصية لن يُسمح لهم بالإقامة في مكان الإقامة. عدم قبول المشاركين في مكان الإقامة ليس مسؤولية شركة حافظة للسياحة. خلال جولاته في قبرص، ت.ر. يشترط ويكفي أن يكون لديك بطاقة هوية. إذا دخلت بجواز سفر، فستكون هناك مشاكل في دخول اليونان لاحقًا، لذلك T.R. يوصى بالدخول ببطاقة الهوية الخاصة بك.

7.3. هو عدد المبيتات الصالحة لرحلات سياحية. يتم احتساب الليلة الأولى من الإقامة في الرحلة الشاملة على أنها اليوم الأول والليلة الأولى. حفصة الطور ليست مسؤولة إذا لم يتمكن المشاركون من الاستفادة من ضوء النهار بسبب التأخير في مركبات النقل بسبب القوة القاهرة أو التأخير الناجم عن شركة الطيران أو تغيرات الوقت.

7.4. قد تكون الأطراف التي قامت بالحجز ووقعت على الاتفاقية مسؤولة أمام المشارك الذي تم الحجز نيابة عنه بالإضافة إلى رسوم الاتفاقية بأكملها، وقد يتسبب ذلك في خسارة أموالك. إذا قام المشاركون الذين تم الحجز لهم بالإلغاء بعد التوقيع على الاتفاقية دون الالتزام بفترات الإلغاء المحددة في هذه الاتفاقية، فإن المشارك الذي وقع الاتفاقية ملزم بدفع رسوم الجولة بالكامل إلى حفصة طور للمشاركين الذين تم الحجز نيابة عنهم تم الحجز.

7.5. لا يمكن تخصيص مكان أو مقعد محدد للمشاركين في الرحلة.

7.6. قد تتغير الأوقات قبل موعد الرحلة ويجب تأكيد جميع الأوقات قبل 48 ساعة من موعد المغادرة. وقد تكون هناك تغييرات في المسارات حسب المدينة التي ستهبط فيها الطائرة.

7.7. يمكنك معرفة مواعيد رحلاتنا من مكاتبنا. لا يمكن أن تكون حفصة طور مسؤولة عن تغييرات الوقت والتأخيرات المحتملة التي قد تقوم بها شركات الطيران، في حالة وجود أسباب قاهرة؛ تحتفظ بالحق في تغيير مسار الجولة بشرط أن يظل محتواها كما هو. يمكن إجراء الجولات التعريفية بالمدينة في اليوم التالي، اعتمادًا على وقت الوصول إلى المدينة.

7.8. يمكن القيام بالرحلات المحددة في البرامج في يوم غير اليوم أو الأيام المحددة في حالة وجود أسباب قاهرة. يمكن تقديم خدمات الغداء والعشاء المحددة في البرنامج في المطاعم التي تحددها الوكالة عند الضرورة أو بسبب التغييرات في ساعات الطيران.

7.9. الجولات البانورامية في المدينة عبارة عن جولات مدتها 2-3 ساعات يتم تنظيمها للتعريف بالمدن. يمكن تنظيم جولات المدينة والجولات الإضافية في أيام مختلفة، بشرط عدم تغيير المحتوى. قد تختلف أسعار الجولات الإضافية حسب المحتوى وعدد المشاركين.

7.10. الأمتعة الشخصية والحقائب وحقائب السفر للأشخاص المشاركين في الجولة هي مسؤوليتهم الخاصة، ولا تتحمل حفصة الطور مسؤولية الأشياء المنسية أو المفقودة أو المسروقة. في الحالات التي يتم فيها العثور على أشياء منسية، فإن النفقات المتكبدة في توصيلها إلى الدولة و/أو الشخص تعود إلى مالك السلعة.

7.11. تحتفظ حفصة طور بالحق في تغيير أسماء الفنادق، بشرط أن تظل الفئة كما هي. يوجد سرير إضافي في الغرف لثلاثة أشخاص، والسرير الثالث أصغر من السرير القياسي. يخوت الأطفال المذكورة في قائمة الأسعار صالحة فقط إذا أقام الطفل مع شخصين بالغين.

7.12. تتكون وجبة الإفطار القارية المقدمة في الفنادق من الزبدة والمربى أو العسل والخبز والشاي أو القهوة وعصير الفاكهة. ويمكن تقديم وجبات الإفطار الجماعية في صالة منفصلة.

7.13. يتعين على الأشخاص المشاركين في الجولة أن يكون معهم تأمين السفر الخاص بهم أثناء الرحلة.

7.14. يمكن الجمع بين الجولات وجولات الوكالة الأخرى. في مثل هذه الحالات، يقع ضيوف حفصة الطور على عاتق حفصة الطور.

7.15. 10- في الحالات التي لا يشارك فيها القُصّر الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا في الجولة مع أحد والديهم أو كليهما، يجب الاحتفاظ بنماذج الموافقة المطلوبة للمشاركة في الجولة معهم أثناء السفر.

7.16. يُطلب من الأشخاص إحضار التقارير المتعلقة بمشاكلهم الصحية وحالة الحمل والأدوية التي يستخدمونها باستمرار أثناء المشاركة في الجولة.

7.17. يمكن للمرشدين تغيير مسار البرنامج حسب حالة الطقس وظروف الطريق، بشرط أن يوضحوا كل مكان محدد في البرنامج.

7.18. في الحالات التي يتم فيها تقديم معلومات الفئة فقط دون تحديد الاسم في برنامج الجولة و/أو وجود خيارات لنفس الوجهة، سيتم إخطار الفندق (الفنادق) من قبل حفصة طور قبل يومين من مغادرة الرحلة.

7.19. المعرض، المؤتمر، الحفل، الحدث، البطولة الرياضية، الخ. خلال هذه الفترات، يمكن استخدام الفنادق على مسافات أكبر من الكيلومتر المحدد. في مثل هذه الحالة، سيتم تقديم المعلومات قبل 15 يومًا من تاريخ مغادرة الجولة.

7.20. يمكن توفير غرف لثلاثة أشخاص حسب توفر الفنادق، وفي هذا النوع من الغرف 3. السرير المخصص للشخص أصغر من الأسرة القياسية. غرف ثلاثية تتكون من سرير كبير + سرير إضافي. أسرة إضافية. نظرًا لأنها تتكون من أسرة تسمى أسرة مفتوحة ومغلقة وأسرّة مدرب، فإن المشارك في الجولة 3. عند إجراء الحجوزات للأفراد و/أو الأطفال، يُعتبر أنهم قد أعلنوا عن قبولهم للازدحام ونوع السرير الذي قد يحدث في الغرف. تسري خصومات الأطفال على طفل واحد فقط – مطابق للفئة العمرية – يقيم مع شخصين بالغين. الجولات البانورامية المتضمنة في باقة الجولة هي جولات بحد أقصى 2-3 ساعات، منظمة للتعريف العام بالمدن وبانورامية مع السرد من الدليل داخل السيارة، ولا تشمل مداخل المتاحف والآثار.

7.21. لا يُسمح بزيارات أو دخول الجولات البانورامية، بما في ذلك الجولات الأخرى المحددة في البرنامج، من قبل السلطات المحلية في يوم ووقت الجولة، أو في الحالات التي لا يُسمح فيها بالجولة بسبب الطرق المغلقة بسبب أي حدث، أو عندما تصبح الجولة مستحيلة بسبب الظروف الجوية، حفصة الطور ليست مسؤولة عن عدم إقامة الجولات. يمكن القيام ببعض الجولات بواسطة وسائل النقل العام أو سيرًا على الأقدام، إن أمكن، على طرق مغلقة أو في نقاط لا يُسمح فيها بدخول المركبات.

7.22. لا يمكن القيام بجولات إضافية إذا لم يتم توفير أعداد كافية، أو تختلف أسعار الجولات الإضافية والمحتوى والمركبة المستخدمة حسب عدد المشاركين. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تغيير أيام وأوقات الرحلات، بالإضافة إلى الأماكن التي يتم زيارتها، بناءً على حالة فتح/إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية والظروف الجوية، بواسطة المرشد.

1. معلومات حول النقل بالطائرة

8.1. يجب أن يتم تسجيل الوصول (أي التسجيل قبل الرحلة) من قبل المشارك. عند وصول المشاركين إلى المطار، يجب عليهم الذهاب إلى مكتب شركة الطيران المعني أو، إذا سمحت شركة الطيران المعنية، قبل ساعتين من الرحلة، يمكنهم تسجيل الوصول شخصيًا عبر الإنترنت من الموقع الإلكتروني، والحصول على بطاقات الصعود إلى الطائرة التي تشير إلى بوابات المغادرة والأوقات ومواقع المقاعد وتنفيذ إجراءات الأمتعة.

8.2. المشارك الذي لا يقوم بتسجيل الوصول في الوقت المحدد واستلام بطاقة الصعود سيتحمل جميع الخسائر إذا لم يتمكن من ركوب الطائرة أو المشاركة في الجولة. سيتم تحصيل رسوم الجولة بالكامل منه. يجب على المشاركين التواجد في المطار بجواز سفر ساري المفعول قبل 3 ساعات على الأقل للرحلات الدولية وساعتين على الأقل مقدمًا للرحلات الداخلية، ومع بطاقة هويتهم للرحلات الداخلية والقبرصية.

8.3. بالنسبة للأطفال القاصرين الذين لا يسافرون مع والديهم، ويكون معهم أحد الوالدين فقط و/أو ليس لديهم نفس لقب والديهم، فمن الضروري الحصول على نموذج موافقة موثق من الوصي/الوالد الرسمي. يُطلب من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن عامين السفر بين ذراعي أمهاتهم. لا يمكن بيع المقاعد. يحق لكل شخص بالغ السفر مع طفل واحد فقط. يجب أن يكون للأطفال الذين تزيد أعمارهم عن عامين مقعد، ويمنع السفر في دورات. يتحمل المشارك مسؤولية تواريخ الميلاد غير الصحيحة المقدمة أثناء حجز الجولة. إذا تمت ملاحظة هذا الموقف أثناء تسجيل الوصول، فسيتم تطبيق العقوبات والقواعد الخاصة بشركة الطيران المعنية. حفصة الطور لا تتحمل أي مسؤولية.

8.4. نظرًا لأن اللوائح المتعلقة برحلات الطيران العارض (أي الرحلات المشتراة بدون جدول زمني) تخضع لقواعد الطيران الدولية، فإن لشركات الطيران الحق في تغيير أي تغييرات زمنية ونوع الطائرة وشركة الطيران على هذه الرحلات. لا يمكن ضمان وقت المغادرة، ويجوز لشركة النقل تغيير أماكن التوقف الموضحة على التذاكر أو التوقف. الساعات المحددة أثناء البيع هي ساعات محتملة ولا يمكن تحميل حفصة الطور مسؤولية أي تغييرات. ولهذا السبب، لا يمكن قبول طلبات الإلغاء واسترداد الأموال. في حالة إلغاء تذاكر الطيران المشتراة لرحلات الطيران العارض، يمكن استرداد الأموال وفقًا للشروط التي تطبقها شركة الطيران عن طريق الاتصال بشركة الطيران المعنية نظرًا لطبيعة تذكرة الطيران. ولا يمكن لحفصة الطور أن تقوم بأية طلبات أخرى.

8.5. بالنسبة للمسائل غير المكتوبة في هذه الاتفاقية، أحكام التشريعات ذات الصلة المعمول بها فيما يتعلق بنقل الطائرات، وIATA، وIHA، وأحكام اتفاقية UFTAA، وقانون الطيران المدني، والاتفاقيات الدولية التي تكون تركيا طرفًا فيها، والقوانين واللوائح والتعاميم والبيانات الصادرة وفقا لذلك تطبق.

8.6. تعمل حفصة طور كوسيط بين شركة الطيران والمشاركين وتخضع لبروتوكول لاهاي بتاريخ 1955/09/28. يقبل المشاركون ويتعهدون بأنهم قاموا بشراء الجولات وهم على علم وقبول بمخاطر تغيير الوقت. وتلتزم حفصة الطور، التي تتمتع بوضع شركة وساطة، بإخطار المشارك بهذه التغييرات بمجرد تلقي الإشعار. لتجنب أي حوادث مؤسفة، يوصى المشارك بالاتصال بحفصة طور قبل 48 ساعة على الأقل من الرحلة وتأكيد موعد الرحلة.

8.7. في النقل بالطائرة، في حالة فقدان أو تلف الأمتعة، تنطبق قواعد شركة الطيران المعنية ومن المقبول بوضوح من قبل المشارك أن حفصة طور ليست مسؤولة.

8.8. يمكن إجراء طلبات الإلغاء والتغيير لجولة الحزمة أو الرحلات الفردية المجدولة وفقًا لقواعد فئة التذكرة التي تحددها شركة الطيران، وبما أن حفصة طور لا يمكنها فعل أي شيء آخر غير هذا، فلا يمكن تلبية طلبات المشارك بخلاف ذلك.

8.9. بالنسبة للمشاركات الحوامل بين 28-35 أسبوعًا (شاملاً)، مطلوب تقرير طبيب صادر قبل 7 أيام على الأقل من الرحلة، يفيد “لا يوجد أي ضرر في السفر بالطائرة”. 35. بعد مرور أسبوعين، لا يُسمح للمشاركات الحوامل بالسفر حتى لو كان لديهن تقرير طبي. بالنسبة للمشاركين الذين يتوقعون توأما، تكون هذه الفترة 28-32 أسبوعا (شاملا).

8.10. لا يُسمح بالحيوانات الأليفة على متن الطائرة (يمكن للمشاركين ضعاف البصر السفر في المقصورة مع كلابهم المدربة والمعتمدة).

8.11. يجب على المشارك الاتصال بشركة الطيران وطلب أي خدمات نقل خاصة يتم طلبها في المطار.

8.12. نظرًا لأن تأخيرات الرحلات وتغييرات البوابة في اللحظة الأخيرة تحددها شركة الطيران في المطار، يتم الإعلان عنها للمشاركين من خلال لوحات المعلومات أو الإعلانات في المنطقة. يتم إجراء مثل هذه الإخطارات على الفور، وبما أنه ليس من الممكن أن يكون لدى حفصة الطور معرفة مسبقة، تقع على عاتق الراكب مسؤولية توخي الحذر بشأن هذه التحذيرات واتباعها في المنطقة.

8.13. في الممارسة العامة لشركات الطيران، يقتصر وزن الأمتعة المسموح به على 15 كجم. يقتصر وزن الأمتعة المحمولة في المقصورة على 8 كجم. وفقًا للقواعد الدولية، يمكن حمل السوائل والمواد الهلامية والبخاخات في حاويات يصل حجم كل منها إلى 100 مل في حقيبة محكمة الغلق سعة 1 لتر في حقائب اليد على جميع الرحلات الجوية. يمكن لكل راكب حمل حقيبة واحدة فقط.

8.14. يتم تضمين فئات تذاكر الطيران التي تحددها شركة الطيران في تفاصيل الرحلة الموجودة على قسيمة الرحلة. تخضع كل تذكرة لشروط الإلغاء واسترداد الأموال التي تحددها شركة الطيران من فئتها. لا يمكن قبول الإلغاءات واسترداد الأموال والتغييرات بالنسبة لتذاكر الدرجة الترويجية. وفي الفئات الأخرى، يتم تحديد معاملات الإلغاء والتغيير وخصم الرسوم الناتجة عن هذه المعاملات من قبل شركة الطيران ضمن نطاق القواعد التي تحددها شركة الطيران. ويمكن للمشارك الحصول على كافة هذه المعلومات عن طريق الاتصال بشركة الطيران المعنية.

8.15. لا تتحمل حفصة طور مسؤولية الرحلات التي يفوتها المشارك لأسباب شخصية، أو عدم قدرة المشارك على الطيران بسبب نقص المستندات الشخصية أو وجود أخطاء أو مشاكل قانونية. يتم فرض رسوم الجولة كاملة.

8.16. لا يتم قبول أي مطالبات إلغاء/تغيير أو تعويض عن ضياع الوقت لحجز الفندق الذي اشتراه المشارك مع تذكرة الطيران بسبب عدم إمكانية تحقيق الرحلة لأي سبب من الأسباب و/أو تأجيل الرحلة أو الهبوط في مطار مطار مختلف بسبب القوة القاهرة. إذا لم تتم الرحلة بسبب الحجز الزائد من قبل شركات الطيران، فلا تتحمل حفصة طور أي مسؤولية وتتصرف وفقًا لقواعد وممارسات شركة الطيران. من أجل منع مشاكل الحجز الزائد التي قد تحدث في المطار على الرحلات المجدولة، يوصى المشاركون بتسجيل الوصول عبر الإنترنت.

1. معلومات النقل بالحافلات

9.1. تنطبق شروط النقل التالية على جولات الحافلات.

نماذج الحافلات: مرسيدس ترافيجو، توريزمو، مان نيوبلان سيتي لاينر، سيترا، ميتسوبيشي سفير، مان فورتونا

أماكن الاستراحة:

نقاط المغادرة:

9.2. المسارات: يتم تحديدها من خلال النظر في أقصر وقت ومسافة بين نقطة المغادرة ونقطة الوصول، وذلك حسب حالة الطقس وحالة الطريق. قد تقوم حفصة الطور بإجراء تغييرات على خط سير الرحلة وفقًا للشروط. قد تختلف أوقات السفر حسب حالة الطقس والطرق وحركة المرور.

9.3. يبدأ النقل بحافلات حفصة الطور عند نقاط المغادرة المحددة أثناء البيع. يقوم المشاركون باختيار النقطة الأنسب من نقاط المغادرة المحددة أثناء البيع ويجب التواجد في النقطة المختارة قبل 15 دقيقة من التاريخ ووقت المغادرة المحددين.

9.4. تنطلق حافلات رحلة حفصة من نقاط المغادرة المحددة بالترتيب والوقت المحددين. قبل المشارك الوقت بين نقطتي المغادرة.

9.5. لا يمكن ضمان رقم المقعد لأي مشارك في النقل بحافلة حفصة طور. يتم أخذ معلومات الحالة الخاصة أو طلبات المقعد الأمامي من مندوب المبيعات في الاعتبار بناءً على التوافر، ولا يمكن تقديم أي ضمان للتنفيذ.

9.6. نظرًا لعدم وجود مشاركة كافية في الحالات التي يكون فيها البيع أقل من 35 مقعدًا، يجوز لشركة حفصة طور نقل المشاركين في شراء خدمة الحافلات إلى شركات الحافلات المعروفة في القطاع والتي تقوم بنقل الركاب بين المدن ولديها المستندات التي يتطلبها القانون. في هذه العملية، تفقد نقطة الصعود ومواعيد المغادرة الموعودة للمشارك صلاحيتها وتتغير إلى أقرب نقطة صعود وأقرب وقت مغادرة لشركة الحافلات المنقولة. سيتم إخطار المشاركين بالمعلومات المتعلقة بعملية النقل قبل يوم واحد على الأقل من مغادرة الحافلة. يمكن للمشاركين استخدام خدمات حافلات المدينة المجانية لشركات الحافلات عن طريق الاتصال بالشركة.

9.7. خلال الرحلة، يلتزم المشاركون بالامتثال للقواعد مثل التصرف وفقًا لقانون النقل على الطرق السريعة والتشريعات الأخرى ذات الصلة، وارتداء أحزمة الأمان، وعدم السفر واقفين، وضمان السفر الآمن لأطفالهم. يتم تحصيل العقوبات الناشئة عن ذلك من المشارك المعني.

9.8. يجب على المشاركين أخذ جميع التحذيرات الصادرة من سائق المركبة والعاملين المساعدين بعين الاعتبار أثناء الرحلة.

9.9. أثناء الرحلة، يتم أخذ فترات راحة في أماكن مخصصة على فترات زمنية معقولة. لن يتم قبول طلبات الاستراحة أو الإيقاف المؤقت الخاصة الأخرى.

9.10. هناك وجهات معينة للرحلات التي تتم باستخدام حافلات حفصة طور وحافلات الشركة ذات التذاكر. اعتمادًا على المنطقة أو الفندق الذي سيقيم فيه المشاركون، يتم نقل جميع المشاركين إلى فنادقهم ضمن مسار معين، على التوالي، عبر مركبات النقل من هذه النقاط. يعتبر المشاركون قد قبلوا خدمة النقل المتوسطة والشروط التي سيتم توفيرها إلى فندقهم بالإضافة إلى خدمة النقل بالحافلة التي يتلقونها.

9.11. بالنسبة لنقل العودة، يتم نقل المشاركين من فنادقهم على طول الطريق المناسب في نفس اليوم ومع المشاركين الآخرين الذين سيسافرون بالسيارة، بما يتماشى مع الساعات التي أبلغتها السلطات الإقليمية في اليوم السابق، ويبدأون رحلتهم. يتم تحديد معلومات الوقت حسب المسار والوقت المطلوب اتباعه بين الفنادق، مع الأخذ في الاعتبار عدد المشاركين والفنادق التي يقيمون فيها.

9.12. يمكن اصطحاب المشاركين مباشرة من فنادقهم بالحافلة، أو في ظل ظروف مناسبة، يمكن أيضًا اصطحابهم بواسطة مركبة نقل وسيطة ونقلهم إلى نقطة انطلاق الحافلة.

9.13. وبحسب القواعد، لا يمكن إنزال الركاب في أي نقطة غير نقاط الهبوط المخصصة في رحلات العودة.

9.14. تنتهي مسؤولية حفصة الطور عن الرحلة عند الوجهة المحددة. بالنسبة للمشاركين الذين لديهم تذاكر من شركة مختلفة، فإن الوجهات التي تحددها الشركة صالحة.

9.15. لا تتحمل حفصة الطور مسؤولية الأمتعة الشخصية أو الممتلكات المنسية أو المفقودة في الحافلات. يجب على المشاركين التأمين على أمتعتهم التي تحمل أشياء ثمينة لدى شركة تأمين خاصة.

9.16. يجب على المشاركين الالتزام بالاحتياطات التي تتخذها شركة النقل فيما يتعلق بالأمن. لا يجوز للمشاركين الانخراط في مواقف أو سلوكيات من شأنها أن تعرض الملاحة وسلامة المرور للخطر، أو تزعج المشاركين الآخرين، أو تنتهك الأخلاق العامة والأخلاق الحميدة. لا يجوز استخدام أي جهاز إلكتروني من شأنه أن يؤثر على المعدات التقنية للسيارة.

9.17. اعتمادًا على عدد الأشخاص، يمكن توفير خدمات النقل بواسطة الحافلات المتوسطة أو الحافلات الصغيرة، وفقًا لقواعد النقل السياحي، بدلاً من حافلات النقل بالحافلات المتوسطة في الجولات الثقافية بالطائرة أو الجولات الدولية.

9.18. من أجل ضمان استمرارية الجولة السياحية في الجولات الثقافية المحلية أو الجولات الثقافية الدولية عن طريق البر، يمكن توفير خدمات النقل عن طريق الحافلات المتوسطة أو الحافلات الصغيرة، اعتمادًا على عدد الأشخاص ووفقًا لظروف النقل السياحي والسفر. ويتم إعلام المشارك بهذه التغييرات في وسائل النقل قبل الرحلة.

1. معلومات النق

أنواع المركبات: سيارة ركاب – ميني باص – ميدي باص – حافلة

10.1. تشمل خدمات النقل النقل بين مطار وجهة المشارك والفندق الذي حجزه، أو من الفندق إلى المطار في المنطقة.

10.2. التحويلات الاقتصادية هي خدمات نقل حيث يتم تحديد نوع المركبة حسب عدد الأشخاص ويستخدمها أكثر من راكب.

10.3. يتم الترحيب بالمشاركين بعلامة حفصة طور أو الوقوف في المنطقة التي سيتم توفير خدمة النقل فيها، ولكن لا يتم الترحيب باسم المشارك.

10.4. خدمة النقل الخاصة هي خدمة نقل تقدم للمشاركين الذين يقومون بالحجز حيث يتم تحديد نوع المركبة حسب عدد الأشخاص، وتكون خاصة وغير مقترنة بحجوزات أو أشخاص مختلفين.

10.5. يتم ترتيب أوقات النقل الاقتصادية وفقًا لجداول الرحلات، مع مراعاة مواعيد الوصول القادمة لشركات الطيران المختلفة. ولذلك، يعتبر المشارك قد قبل إمكانية انتظار المشاركين الآخرين لمدة تصل إلى ساعة واحدة من وقت الهبوط.

10.6. في عملية النقل الاقتصادي مع أكثر من مشارك، يتم تسليم المشاركين الذين سيتم إيواؤهم في فنادق مختلفة بدءاً من المغادرة من المنطقة إلى فنادقهم واحداً تلو الآخر حسب المسار المناسب.

10.7. يجب على المشاركين الذين فاتهم موعد النقل الاقتصادي بسبب تأخر رحلتهم انتظار موعد النقل الاقتصادي التالي.

10.8. الحد الأقصى لوقت انتظار المشاركين الذين يتلقون خدمة النقل الخاص هو ساعتين. في حالة التأخير لأكثر من ساعتين، تعتبر خدمة النقل ملغاة ولا يمكن استردادها.

10.9. يمكن إجراء الإلغاءات/استرداد الأموال أو التغييرات لطلبات خدمة النقل قبل ما يصل إلى 48 ساعة.

10.10. لا يمكن إلغاء/استرداد خدمات النقل للمشاركين الذين لا يستطيعون القيام برحلة في اللحظة الأخيرة أو الذين لم يخطروا بإلغاء الرحلة خلال الفترة الصالحة، ولا يمكن تغيير خدمات النقل إذا تلقوا وسيلة نقل جديدة بطائرة في وقت مختلف. لا يمكن إجراء عمليات إلغاء/استرداد أموال أو تغييرات في اللحظة الأخيرة لعمليات النقل من الفندق إلى المنطقة.

10.11. بالنسبة لخدمة النقل من الفندق إلى المنطقة، يتم إرسال معلومات الوقت الدقيقة إلى المشارك من قبل السلطات الإقليمية في حفصة طور قبل يوم واحد من يوم النقل.

10.12. في عمليات النقل الاقتصادية من الفندق إلى المنطقة، يتم تحديد أوقات وصول المشاركين من فنادقهم من خلال الأخذ في الاعتبار مسارات المشاركين الآخرين في الفنادق المختلفة حيث سيتلقون الخدمة، والمنطقة الزمنية التي سيتم تواجدهم فيها. المنطقة قبل الرحلة وفقًا لشروط شركة الطيران وظروف الطريق.

10.13. يلتزم المشاركون أثناء سفرهم في مركبات النقل بالالتزام بالقواعد مثل ارتداء أحزمة الأمان، وعدم السفر وقوفاً، وضمان السفر الآمن لأطفالهم وفقًا لقانون النقل على الطرق السريعة.

10.14. لا يمكن أن تكون حفصة طور مسؤولة عن الأمتعة الشخصية أو الأشياء المنسية أو المفقودة في مركبة النقل.

1. معلومات بخصوص الدفعات التي تتم عن طريق بطاقة الخصم

11.1. ولا تقوم حفصة الطور، وهي طرف في العقد، بأي عمليات بيع بالتقسيط داخل مؤسستها الخاصة.

11.2. الأسعار المقدمة للمشاركين هي أسعار نقدية، وجميع الأقساط تتم عن طريق حفصة طور بدون أي فوائد على بطاقات الائتمان التي يتم الحصول عليها من البنوك المختلفة بناء على طلب المشاركين. جميع المعاملات المتعلقة بالمبيعات التي تتم بواسطة بطاقة الائتمان تتم بين المشارك الذي يملك البطاقة والبنك الذي ترتبط به البطاقة، وليس لدى حفصة طور الحق أو المسؤولية في التدخل في هذه المعاملات.

11.3. يمكن للمشاركين الذين يشترون الخدمات باستخدام بطاقة الائتمان الاستفادة من الدفع المبكر وتخفيض الأقساط وما إلى ذلك. وعليهم إخطار طلباتهم إلى البنك التابع له البطاقة وتقديمها إلى فروع الدفع التي يحددها البنك.

11.4. عندما يقوم المشاركون بإلغاء الخدمة التي حصلوا عليها بالتقسيط بواسطة بطاقة الائتمان لأي سبب من الأسباب، إذا قبلت حفصة طور شروط الإلغاء ونشأ حق استرداد الأموال، فسوف تقوم حفصة طور برد المبلغ المستلم من بطاقة الائتمان إلى بطاقة ائتمان المشارك. تقتصر مسؤولية حفصة الطور على هذا. يتم تنفيذ جميع المعاملات اللاحقة بين البنك والمشارك، وليس لدى حفصة طور الحق أو المسؤولية في التدخل في طريقة الدفع أو الدفع. تنطبق قواعد البنك أيضًا على المبالغ المستردة للمدفوعات التي تمت على أقساط، ولا تتحمل حفصة طور أي مسؤولية أو إمكانية التدخل إذا تم إرجاع المدفوعات التي تمت على أقساط إلى البطاقة على أقساط.

11.5. بالنسبة للمشتريات التي تتم عن طريق بطاقة الائتمان، تكون الحملة الحالية للبنك المعني وشروط الإلغاء واسترداد الأموال المرتبطة بها صالحة.

1. معلومات حول تأمين السفر الإلزامي

وفقًا لقانون وكالات السفر واتحاد وكلاء السفر رقم 1618، تقوم الوكالة بإصدار وثائق تأمين مسؤولية الرحلات الإجبارية للمشاركين الذين يشترون رحلات سياحية إلى شركة التأمين. تأمين السفر الإلزامي هو تأمين وقائي ضد إفلاس الوكالة والخدمة المعيبة، ولا يغطي خدمات الصحة والمساعدة أثناء السفر.

1. المحكمة المعتمدة

جميع محاكم المستهلك في جمهورية تركيا ولجان تحكيم المستهلك والمنظمات الأخرى المرخصة بموجب القانون مخولة بحل جميع النزاعات الناشئة عن هذه الاتفاقية. يمكن للمشتركين تقديم شكاواهم واعتراضاتهم إلى لجنة التحكيم لمشاكل المستهلك أو محكمة المستهلك في المكان الذي اشترى فيه المشترك السلع أو الخدمات أو مكان إقامته، وذلك ضمن الحدود المالية التي تحددها الوزارة في شهر ديسمبر من كل عام.

المادة الإضافية 1 – حفصة طور ليست مسؤولة عن مدى التزام منشأة الإيواء بالإجراءات التي يجب اتخاذها في مرافق الإيواء المعلنة من قبل الوزارات المختصة والولايات ومديريات المحافظات والوحدات الإدارية الأخرى على سبيل المثال لا الحصر، وذلك بسبب وباء كوفيد-19. بالإضافة إلى ذلك، ومن أجل ضمان الامتثال للتدابير التي ستتخذها الوزارات المعنية والمحافظون ومديريات المقاطعات والوحدات الإدارية الأخرى، على سبيل المثال لا الحصر، في مرافق الإقامة بسبب وباء كوفيد-19، يجب أن تكون المنشأة سوف تقوم شركة Hafsa Tur بإبلاغ العميل بالنطاق والموضوع والمسائل الأخرى المتعلقة بالخدمة التي يتوقع العميل تقديمها له ولا يمكن أن تتحمل Hafsa Tur المسؤولية عن التغييرات التي يتم إجراؤها دون إشعار مسبق. إن إجراء مثل هذه التغييرات من قبل منشأة الإقامة لا يعني أن حفصة طور لم تف بالتزاماتها بموجب اتفاقية العميل هذه على الإطلاق أو بشكل صحيح، أو لن تعتبر عيبًا في الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، من أجل ضمان الامتثال للتدابير المذكورة أعلاه، قد يتم تقديم الطلبات بسبب قيام منشأة الإقامة بإجراء تغييرات على النطاق والموضوع والمشكلات الأخرى المتعلقة بالخدمة التي يتوقع العميل تقديمها له بموجب اتفاقية العميل هذه، دون قد يتم توجيه إشعار مسبق للعميل، أو عدم امتثال منشأة الإقامة للتدابير المذكورة أعلاه إلى المنشأة ولا يمنح العميل الحق في إنهاء اتفاقية العميل هذه، أو الانسحاب من الاتفاقية أو إلغاء الحجز.

لقد قرأت هذه الاتفاقية ووافقت عليها بالنيابة عني وعن المشاركين المذكورين أدناه في نسختها النهائية. تم تسليمي نسخة مع جميع ملحقاتها (كتيب المعلومات الأولية وقسيمة مع هذه الاتفاقية) – في حالة الشراء – وثيقة التأمين والمواصفات ذات الصلة كتابيًا / عبر مسجل بيانات دائم. في نطاق قانون حماية المستهلك ولائحة عقود الرحلات السياحية، وفي نطاق الجولة السياحية التي اشتريتها، والتي هي موضوع هذه الاتفاقية، قرأت وتعلمت جميع الخدمات المقدمة وخصائصها وسعر البيع و طريقة الدفع وجميع المعلومات الأولية المتعلقة بالأداء، ومن خلال قراءة محتوى ومواد هذه الاتفاقية، أقر وأصرح بأنني أفهم وتم إبلاغي بذلك. يكون هذا الإعلان صالحًا أيضًا إذا تم تنفيذ معاملات الحجز الخاصة بي وتوقيعها من قبل شخص آخر نيابة عني.

*أثناء السفر ضمن نطاق هذه الاتفاقية، لا يتم تضمين المبالغ الإضافية مثل ضريبة المدينة وضريبة الإقامة، المنصوص عليها في التشريع أو التي من المتوقع أن يدفعها المسافر في المستقبل، في السعر. من منتج Hafsa Tur الذي تم شراؤه، والذي هو موضوع هذه الاتفاقية، والمذكور في هذه الاتفاقية، وقد يتم طلبه في مثل هذه الحالات، سيتم دفعه بشكل منفصل من قبل المسافر.

لقد قرأت الاتفاقية ووافقت عليها وحصلت على نسخة منها مع ملاحقها.

نيابة عن المستهلك والمشارك

اسم الزبون:

اسم العميل:

هاتف العميل:

البريد الإلكتروني للعميل:

عنوان العميل:

رقم هوية العميل:

تاريخ: